走进"零缺陷管理"

“零缺陷”又称无缺点ZD（Zero Defects）．是以抛弃“缺点难免论”．耕立“无醴点”的观念为指导．要隶生产者从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误．在生产中从产品的质量、成本与消耗、交货期等方面的要求来台理安排，而不是依靠事后的检验来纠正。被誉为全球质量管理大师、“零缺陷”之父的管理思想家克劳斯比（Philip. B. Crosby）．在上世纪60年代初就提出了“零缺陷”思想，并在美国推行零缺路运动．后传至日本，在日本制造业中全面推广．使日本的制造业产品质量迅速提高．并且达到了世界级水平，继而扩大到工商业所有领域：近年来，零缺陷质量管理理念作为西方的管理之道．在中国企业的管理中已经产生了深刻的影响。零缺点并不是说绝对没有缺点。或缺点绝对要等于零．而是指耍“以缺点等于零为最终目标．每个人都要在自己的工作职责范围内努力做到无缺点”。