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客户关系管理的新模式研究
作者姓名:周萍  童利忠  丁胜利
作者单位:四川大学,四川,成都,610064
摘    要:随着社会经济和信息技术的发展,客户的需求日益个性化。文章提出了客户关系管理的新模式,即通过采用大规模定制来以低成本满足客户个性化的需求,提高客户满意度。

关 键 词:客户  客户关系管理  大规模定制  商业模式
文章编号:1004-4914(2005)09-179-02
本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录!
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