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| 基于过程方法的顾客满意链管理模式研究 | |
| 作者姓名： | 何惠妍 程幼明 |
| 作者单位： | 安徽工程大学,管理工程学院,安徽,芜湖,241000 |
| 基金项目： | 安徽教育厅人文社会科学研究项目 |
| 摘 要： | 本文以ISO9000:2000中的过程方法为指导,架构了以过程方法为基础的顾客满意链管理模式,并对其子过程进行了剖析,尝试性地建立了B2B的供应链顾客满意管理思路。 |
| 关 键 词： | 过程方法 顾客满意链管理 供应链 顾客满意 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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