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责任编辑
分类号
杂志ISSN号
让业务更精细,服务更贴心
作者姓名:
程京生
作者单位:
中国电信集团公司电信博物馆
摘 要:
通信服务能力的提升是运营商发展的根本,也是运营商发展的方向。运营商离不开用户,靠服务赢得用户,为用户服务贯穿于运营商工作的始终。在产品日益同质化的今天,运营商更应向精细化服务迈进,这也是未来赢得用户获取用户支持的一大法宝。
关 键 词:
服务能力
用户服务
业务
运营商
同质化
精细化
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