电商环境下提升线下超市一线员工积极性研究

互联网的快速发展促进了电子商务的推广应用。在电子商务环境下，网上购物凭借丰富的商品、具有竞争力的价格和便捷的购买方式，逐渐成为人们的主要购物渠道，线下超市因此面临更加激烈的竞争。相较网上购物，线下超市以顾客直接接触商品、体验购物快乐为核心竞争力。超市一线员工的工作积极性直接影响顾客的购物体验，对超市竞争力形成重要影响。本文基于马斯洛需求层次理论、亚当斯公平理论、赫茨伯格双因素理论、弗鲁姆期望理论，以及国内有关对激励理论的研究，指出要掌握一线员工需求结构，依据一线员工需求实施有针对性的激励措施，制定合理的考核标准体系，建立并执行激励制度，以提高线下超市一线员工的工作积极性。