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提升顾客服务管理的整体策略
作者姓名:林锦华
摘    要:中国自加入WTO后.第三产业的市场竞争愈加激烈.不同行业、不同公司都千方百计增强市场竞争力.以适应世界市场注重提升服务质量的趋势。

关 键 词:顾客服务管理 中国 第三产业 市场竞争 服务质量
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