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| 客户关系管理的运用策略初探 | |
| 引用本文： | 蒋陈.客户关系管理的运用策略初探[J].现代金融,2007(2). |
| 作者姓名： | 蒋陈 |
| 作者单位： | 农业银行苏州市姑苏支行 |
| 摘 要： | 客户关系管理系统(Customer Relation-ship Management,以下简称CRM)是一套客户资料数据分析系统。CRM通过先进的数据仓库技术和数据挖掘技术,分析现有客户和潜在客户相关的需求、模式、机会、风险和成本,从而最大限度地赢得企业 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
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