东航江西分公司空中乘务员SCL-90量表测评分析 |
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引用本文: | 蔡霞.东航江西分公司空中乘务员SCL-90量表测评分析[J].空运商务,2008(3):20-22. |
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作者姓名: | 蔡霞 |
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摘 要: | 空中乘务员长期在高空密闭环境中工作,面对形形色色的旅客,经常要处理许多突发事件,乘务员的工作压力很大。再加上长期出差无法照顾家庭,来自家庭的压力也不小。而从事与人打交道的工作,需要良好的心理素质和心理承受能力。当乘务员的心理压力长期得不到释放,自然就会影响空中服务质量。因此,乘务员的心理健康问题应受到分公司的重视。
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关 键 词: | 空中乘务员 分公司 全国常模 心理压力 江西 心理健康问题 心理素质 密闭环境 心理健康水平 人际敏感 |
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