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| 谈物业客户服务对象之心理 | |
| 作者姓名： | 冯爱敏 |
| 作者单位： | 伊春职业学院,153000 |
| 摘 要： | 兵法有云:知已知彼,百战不殆.作为物业服务企业这一行业,要充分的研究业主,只有在了解业主的基础上才能做出服务决策,才会更有收效.笔者从业主的心理入手通过客户的心理分析与服务策略、不同对象的服务策略来阐述物业服务企业如何提供优质的服务. |
| 关 键 词： | 情感 气质 物业服务 |
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