|
|||||
|
|
| 服务创新、价值创造,提升用户满意度 | |
| 作者姓名： | 陶立春 徐晓春 |
| 作者单位： | 南京钢铁股份有限公司 |
| 摘 要： | 南京钢铁股份有限公司(以下简称南钢)位于南京市化学工业园区,始建于1958年,具备1000万吨钢的综合生产能力,总资产375亿元,共有职工1万余人。随着用户决定市场的企业经营模式不断扩大和成熟,传统钢铁企业的经营态度逐步向提升用户满意转变。南钢遵循这个市场规 |
| 关 键 词： | 南钢 用户服务 南京钢铁 钢铁企业 企业经营模式 综合生产能力 顾客要求 用户需求 顾客忠诚度 协同平台 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |