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| 基于IPA分析法的湘江古镇群游客满意度研究 | |
| 作者姓名： | 张静静 |
| 作者单位： | 湖南师范大学旅游学院 |
| 摘 要： | 文章以顾客满意度理论为基础,以湘江古镇群作为研究案例地,采用IPA(Importance-performance Analysis)分析法对游客在湘江古镇群的旅游行为特征及在旅游体验过程中的重要性感知与满意度进行分析并得出结论.结果表明,游客对湘江古镇群的游前期望值较高,游后满意度一般.结合分析结果,并综合考察了湘江古... |
| 关 键 词： | 游客满意度 IPA分析 湘江古镇群 |
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