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杂志ISSN号
第三方物流满意度影响因素评价模型研究
作者姓名:
许伟
作者单位:
中南民族大学工商学院
摘 要:
本文首先阐述了企业第三方物流的概念,分析了第三方物流的运作模式。其次,通过对顾客满意度相关理论的考察,识别和归纳出了影响第三方物流满意度的四个因素。再次,通过对影响因素的产生原因分析,结合物流服务质量的评价方法,提出了针对第三方物流满意度影响因素评价模型。
关 键 词:
第三方物流
顾客满意度
第三方物流满意度
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