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客户关系管理机理分析

引用本文：	安实.客户关系管理机理分析[J].企业经济,2001(9):61-62.

作者姓名：	安实

摘要：
关键词：	买方市场客户关系管理顾客满意企业持续发展顾客忠诚度
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