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杂志ISSN号
排队论在改进银行服务系统中应用探究
作者姓名:
林正雄
作者单位:
广东外语外贸大学,广东,广州,510006
摘 要:
应用排队论理论对银行排队系统进行了统计调查与分析,从技术的角度分析银行应该采取什么措施使顾客的等待时间最短;并从经济学角度分析成本和损失如何协调,来优化系统,使银行效益达到最大。为银行管理者能合理地优化系统、提高效率,提供了科学依据与可行的方法。
关 键 词:
银行
排队论
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