多品牌忠诚研究述评

随着学术界对顾客忠诚理论研究的逐步深入,多品牌忠诚现象也日益受到重视。本文通过对中外相关研究文献的梳理,从概念、成因、衡量方法及应用研究等方面对多品牌忠诚的相关研究成果进行系统回顾,并指出其未来的研究方向及研究重点。