第四方物流服务质量模糊评价方法研究 |
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作者姓名: | 李雯雯 |
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作者单位: | 上海大学管理科学与工程系,上海200444 |
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基金项目: | [基金项目]本研究得到“上海大学研究生创新基金”的资助(项目编号:B.16-0129-09-010) |
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摘 要: | 第四方物流弥补了物流发展过程中的缺陷,具有辽阔的市场前景.然而,对第四方物流企业的服务质量的评价通常涉及专家的主观判断,在评价过程中具有内在模糊性.为了处理这种模糊性,本文将模糊数学引入第四方物流的服务质量评价,建立了第四方物流服务质量的模糊评价模型,并进行了实证研究.实证研究表明,该模型能够对第四方物流的服务质量进行...
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关 键 词: | 第四方物流 多层次模糊综合评价 |
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