基准管理:获取企业竞争优势的新途径

<正> 基准管理产生在美国,施乐公司是实施和研究基准管理的先行者。之后,迅速引起美国企业界和研究机构对基准管理的浓厚兴趣,包括杜邦公司、通用汽车公司、IBM和柯达等在内的公司纷纷仿效,推动了基准管理的研究和实践,使其成为企业赢得竞争优势的一种全新的管理理念。