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| 全渠道背景下的渠道协同分析 | |
| 引用本文： | 黄美花. 全渠道背景下的渠道协同分析[J]. 福建商业高等专科学校学报, 2016, 0(5): 39-43. DOI: 10.3969/j.issn.1008-4940.2016.05.007 |
| 作者姓名： | 黄美花 |
| 作者单位： | 福建对外经济贸易职业技术学院工商管理系,福建福州,350016 |
| 摘 要： | 新型的SoLoMoMe消费者会在多种零售渠道间进行转换以实现一个完整的购物过程.对企业来说不乏多种渠道方式,需要考虑的是如何整合渠道间的资源,实现渠道间的协同互动、资源共享,为消费者提供无缝的最佳购物体验.现有的渠道应是大渠道的概念,制造商应主导或推动渠道协同,从产品、价格和促销三方面促进,并构建数字化的客户关系管理系统,对渠道协同提供支撑. |
| 关 键 词： | 全渠道 渠道协同 数字化客户关系管理 |
Research on Channel Synergism under the Background of Omni-channel |
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