| 跨境电商背景下消费者购买决策影响因素分析——基于负面在线评论文本视角 |
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| 引用本文： | 聂昌腾,何志英. 跨境电商背景下消费者购买决策影响因素分析——基于负面在线评论文本视角[J]. 福建商业高等专科学校学报, 2016, 0(6): 24-28 |
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| 作者姓名： | 聂昌腾 何志英 |
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| 作者单位： | 1. 福建对外经济贸易职业技术学院工商管理系,福建福州,350015;2. 福建师范大学美术学院,福建福州,350100 |
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| 摘 要： | 跨境电子商务逐渐发展为对外贸易新的增长点,成为颠覆传统进出口贸易的新模式.全球购作为跨境电子商务的新模式,吸引着消费者的同时又被其所诟病,购前信息的匮乏与不完整一直是困扰消费者决策的重要原因.从负面在线评论文本视角切入研究影响消费者购买决策的因素,主要包括假货问题、产品包装与产品气味、商家的服务水平以及物流速度.商家应提升产品的质量,选择高效的物流渠道,改善整体服务水平;消费者应借助负面在线评论选择合适的商家,提升对商家产品的辨识度.
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| 关 键 词： | 跨境电子商务 在线评论 文本内容 购买决策 |
Influencing Factors of Consumers' Purchase Decision in Cross-border E-commerce: From the Perspective of Negative Online Review Text |
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