执法和监管工作中需要掌握的几个心理技巧 |
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引用本文: | 熊健.执法和监管工作中需要掌握的几个心理技巧[J].广西质量监督导报,2007(3):1-1. |
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作者姓名: | 熊健 |
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作者单位: | |
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摘 要: | 在执法和监管工作中,既要体现法律的威严和公正,又要保证对事态发展的控制。我们有时会碰到一些蛮不讲理的工商业户,处理不当容易引起不必要的麻烦,甚至发展成为较难处理的冲突。对于监管,绝大多数厂家是我们经常要面对的,更要掌握言语分寸,以形成和谐的监管氛围。掌握执法和监管工作中的几个心理技巧,往往可以收到另人满意的效果。
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关 键 词: | 监管工作 执法 心理 工商业 厂家 |
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