绩效考核在门诊外科护理管理中的应用 |
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作者姓名: | 赵红英 |
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作者单位: | 浙江湖州市南浔区练市医院外科 |
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摘 要: | 目的探讨绩效考核在外科门诊护理管理中的应用效果。方法通过对比该院2010年1月至2012年9月外科门诊护理管理实施绩效考核前后的护理质量、医务人员民意测评、患者满意度等,评价绩效考核的实施效果。结果实施绩效考核后,护理质量评分、医务人员民意测评、患者满意度等较前明显提高。结论外科门诊实施绩效考核强化了护士服务意识,提高了护理质量和患者满意度。
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关 键 词: | 护理管理 绩效考核 门诊外科 |
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