浅谈细节决定酒店成败 |
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引用本文: | 罗媛.浅谈细节决定酒店成败[J].商场现代化,2010(34). |
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作者姓名: | 罗媛 |
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摘 要: | 细节决定成败——不仅仅适用于做人的准则当中,更试用于当今日益激烈的酒店管理行业当中。酒店行业作为典型的服务性行业,提供给顾客服务产品的同时并没有太多的注意到细节的重要性;但是作为消费者来说,消费酒店产品时不在单单只注重于追求名气,而更多的是想从酒店产品中获得完美、零缺憾的酒店服务,而这一点就是细节管理的内容。
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关 键 词: | 细节管理 酒店管理 |
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