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| 论我国铁路旅客运输的差异化营销策略 | |
| 引用本文： | 李红芹,张洪吉,宋晓华.论我国铁路旅客运输的差异化营销策略[J].商业时代,2008(2):101-102. |
| 作者姓名： | 李红芹 张洪吉 宋晓华 |
| 作者单位： | 1. 河北交通职业技术学院,石家庄,050061 2. 北京联合大学商务学院,北京,100084 3. 河北经贸大学工商管理学院,石家庄,050011 |
| 摘 要： | 当前已进入顾客满意度敏感时代,在这个时代,没有顾客满意观念就没有顾客满意行动,没有顾客满意行动就没有顾客满意结果,没有顾客满意的最大化就没有顾客忠诚.尽管我国铁路旅客运输在一定时段、一定地区依然存在短缺供给的瓶颈,但总体而言,中国铁路旅客运输服务实施顾客满意差异化战略的时代已经到来. |
| 关 键 词： | 铁路旅客运输 营销速度 营销深度 顾客满意度 差异化战略 铁路旅客 旅客运输 差异化战略 实施 运输服务 中国 瓶颈 供给 短缺 存在 地区 时段 顾客忠诚 大化 结果 观念 顾客满意度 敏感 |
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