我国中小物流企业客户服务改进对策的研究

当前,我国经济持续快速发展,众多的物流服务企业正步入一个快速发展、壮大的黄金时期。但作为物流服务行业主力军的中小物流企业,长期以来,由于诸多原因所致,存在一些问题,致使大多数中小物流企业发展缓慢,竞争力较弱。本文希望通过对中小物流企业服务现状的研究,能够为中小物流企业深入了解自身存在的问题及产生的原因,促使物流企业通过服务改进提升自己的竞争力,以更好地满足客户个性化的物流需求、提高自身的服务质量。