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做顾客利益的"代言人"
引用本文:李文重.做顾客利益的"代言人"[J].21世纪商业评论,2009(3):118-121.
作者姓名:李文重
摘    要:企业通过为顾客提供透明、公正、诚实以及充分而完备的信息,帮助顾客作出最优的购买决策,从而获得顾客的信任,顾客将以重复购买、向他人推荐、支付溢价等作为回报。

关 键 词:顾客利益  代言人  购买决策  重复购买  企业  诚实  回报  溢价
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