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| 卓越绩效模式中的过程管理 | |
| 引用本文： | 龚晓明.卓越绩效模式中的过程管理[J].中国质量,2005(8):8-13. |
| 作者姓名： | 龚晓明 |
| 作者单位： | 中国质量协会卓越国际质量研究中心 |
| 摘 要： | 质量管理大师朱兰先生在第5版<朱兰质量手册>中写道:到上世纪90年代初,这种广泛的传播(注:指卓越绩效模式的传播)使得波多里奇奖标准成为关于TQM内容的最广为接受的定义.今天,作为当代TQM的实施框架和成熟度测量仪,卓越绩效模式正日益成为一种事实上的经营管理国际标准,并且在全球范围内广泛实施. |
| 关 键 词： | 过程管理 质量管理 卓越绩效模式 企业管理 |
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