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基于服务金三角模式"御温泉"情感营销研究
引用本文:
蔡璐,崔岩.基于服务金三角模式"御温泉"情感营销研究[J].现代商业,2009(15).
作者姓名:
蔡璐
崔岩
作者单位:
桂林理工大学旅游学院,广西桂林,541004
摘 要:
情感营销是服务型企业重要的竞争手段之一,本文首先概括了情感营销的概念,然后简单介绍了服务"金三角模型",分析了"御温泉"在服务金三角模式下情感营销的运用,并提出相关意见和建议.
关 键 词:
服务金三角
情感营销
御温泉
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