服务为本促发展

去年以来，工行河南省开封分行通过优化大服务格局，强化优质文明服务，改进流程，创新手段，树立形象，提高效率，增强了服务能力，提升了核心竞争力。（一）加强教育引导。提升优质服务理念。优质服务重在理念，重在管理。一是加强职业道德教育，使大家认识到服务是立行之本，搞好优质服务是每个员工的职责所在。