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| 如何赢得顾客反复光顾 | |
| 作者姓名： | 乔纳森 |
| 摘 要： | 作为一家知名百货商店的员工,马克把"留住顾客能产生价值"看作是他在零售业所学到的最重要的东西。曾经有一位女士向商店退回一件损坏的花边女服,很显然,衣服的损坏是由于她自己处理不当 |
| 关 键 词： | 顾客 反复 百货商店 零售业 马克 女士 退款 |
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