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论本土零售企业的顾客忠诚度培育——关系营销
引用本文:谢和书.论本土零售企业的顾客忠诚度培育——关系营销[J].商场现代化,2008(19).
作者姓名:谢和书
作者单位:绵阳职业技术学院
摘    要:根据对绵阳本土零售企业顾客趋势调查,分析了本土零售企业顾客流失的原因,并提出了解决的办法——实施关系营销,提升顾客忠诚度。

关 键 词:本土零售企业  关系营销  顾客忠诚  顾客满意
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