|
|||||
|
|
| 服务仍是硬伤 | |
| 引用本文： | 薛亚培.服务仍是硬伤[J].商用汽车新闻,2011(45):13-13. |
| 作者姓名： | 薛亚培 |
| 摘 要： | 为了得到对参评产品真实的用户评价,《商用汽车新闻》5人组奔赴济南等地的客货运市场进行实地调研。之前知道走访比较辛苦,但本次市场调研的辛苦程度出乎意料。客运站和货运站是截然不同的两种情况。客运站管理较为严格,站内秩序也较好,但外部人士很难进入,客运司机站内停留时间较短且比较忙碌,没有足够时间接受调查,只能见缝插针问几句。货运站比较容易进入,但用户较为分散,找起来也不易。此外,被拒绝是常有的事。调查小组的5名成员经常是一早出 |
| 关 键 词： | 硬伤 市场调研 货运站 多用户 客运站 售后服务 问卷 调查 规划 路线 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |