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| 用户反馈:贴心服务看玉柴 | |
| 作者姓名： | 薛亚培 |
| 作者单位： | 《商用汽车新闻》编辑部 |
| 摘 要： | 在2011商用车我信赖的动力评选用户评价调查中,整体来看,服务仍是整个行业的薄弱环节。服务站维修保养费用高、配件贵,导致很多用户出了保修期就不再去厂家服务站;服务站维修不及时,服务态度不好,服务水平差异大,引来诸多用户的抱怨;在使用、保养、培训和厂家回访及反馈满意度上,各家也都不尽人意;在回答当您对厂家产品质量、服务不满意时,是否有过投诉的问题时,很多用户直言打电话也没用,反映出对厂家 |
| 关 键 词： | 服务人员 汽车新闻 服务站 贴心服务 发动机 用户反馈 用户调查 工作人员 服务满意度 |
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