用劣质品赢得信任

<正> "感动中国"的大学生洪战辉,由于家境困难,读书时顺便做点小生意缴学费。他是从给学生推销圆珠笔芯开始的,他创造了向一个班推销了700支圆珠笔芯的战绩。更让人想不到的是,他是用劣质品赢得信任的。在推销之前,洪战辉试用了几种圆珠笔芯,发现一种圆珠笔芯使用到一半的时候开始出现质量问题。他向学生推销的时候,故意推销这种圆珠笔芯。过了几天,圆珠笔芯开始出现质量问题,洪战辉主动找到学生,说发现圆珠笔芯质量有问题,是主动来退钱的,如果不愿意退钱也可以换新品。学生见他这么主动、诚恳,都说:"算了,不就是一支圆珠笔芯吗?"洪战辉早已记住了买圆珠笔芯的几名学生,主动把钱放到学生们的课桌上。学生们不愿收钱,洪战辉就换成质量好的新品。换笔芯的经历赢得了学生们的好感,他向这个班推销了700支圆珠笔芯。