客户经理制知识讲座 第五讲 与客户打交道和商谈的技巧

一、与客户打交道的技巧　　 (一 )树立良好第一印象的技巧1、自重待人 ,诚恳待人。首先必须忠于自己 ,尊重自己 ,务求自然大方。　　　 农村金融研究　 2 0 0 0年第 10期 　　2、先敬衣冠 (包括仪容 )后敬人。衣冠 (仪容 )是客户经理的第一介绍信。在与客户会面之前 ,应为自己作一番整理 :一是整理服饰 ,二是整理仪容 ,三是注意您的肢体语言。3、严格遵守时间。4、注意握手的礼节。5、善用微笑。6、学会寒喧。7、注意商谈技巧。谈到正题之后 ,一定要认真地、大胆地摆出事实和例子 ,说话要直接和有力 ,略带专家的口吻 ,谈话中的资料 ,一定要…