| 飞向2000年 |
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| 引用本文： | Ayling, 朱关鑫. 飞向2000年[J]. 技术经济与管理研究, 2000, 0(2): 15-16 |
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| 作者姓名： | Ayling 朱关鑫 |
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| 作者单位： | 英国不列颠航空公司总裁 |
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| 摘 要： | 不列颠航空公司飞入新的千年,标志着不列颠航空进入自１２年前从国有企业转为私营企业后的第四个发展阶段。第一阶段,我们着重塑造作为一个服务型企业的形象,鼓励员工向旅客提供世界一流的服务,以确保公司的长久收益并逐步提高利润率。９０年代初期,海湾战争使得本来就由于世界经济低潮而不景气的航空市场雪上加霜,我们只得在这样不景气的市场中努力抗争。面对困境,我们发扬不列颠航空的最佳传统,紧紧抓住公司的世界形象,并致力于内部结构重组。第三个阶段是明确我们是成本竞争。１９９６年制定的公司效益计划明确,为了确保长久竞争力,必要…
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| 关 键 词： | 英国 不列颠航空公司 服务质量 经营管理 发展 |
Lloyds of London Press: Aviation 2000 |
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| Bob Ayling. Lloyds of London Press: Aviation 2000[J]. Technoeconomics & Management Research, 2000, 0(2): 15-16 |
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| Authors: | Bob Ayling |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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