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| 产教融合背景下混合式“金课”建设研究——以客户关系管理课程为例 | |
| 作者姓名： | 梁燕冰 |
| 作者单位： | 广东邮电职业技术学院 |
| 基金项目： | 2018年广东省高等职业教育教学质量与教学改革工程教育教学改革研究与实践项目“高职营销类线上线下混合式课程教学改革研究与建设实践”(项目编号:GDJG2019231);2019年校级质量工程精品在线开放课程“客户关系管理”(项目号编:201928)。 |
| 摘 要： | 在产教融合背景下探索高职专业课程混合式“金课”的建设方法。以客户关系管理课程为例,分析该课程的教学现状及存在的问题,明确建设思路和建设方案,并开展混合式课程教学实践。以“客户投诉处理五步曲”任务为例,阐述课堂实践的具体过程。通过采用教学实验的方法检验混合式教学模式在高职课程中的教学成效。研究发现混合式教学模式能显著提高学生的学习成绩,增强学生的学习主动性与积极性,提升学生对课程的满意度。 |
| 关 键 词： | 产教融合 线上线下 混合式教学 金课 教学实践 |
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