社区团购电商平台客户关系管理

社区团购作为电商行业的一种新兴零售模式，在快速发展的同时也存在高客户投诉率问题，如何处理与客户的关系，降低投诉率，是企业在经营过程中需要着力解决的问题。本文论述客户关系管理对于社区团购电商平台的现实意义，突出其对于企业可持续发展的重要性。通过分析目前社区团购电商平台在客户关系管理方面的现状，总结其存在的问题，并提出电商平台在提升客户关系管理能力方面的改进建议。