东芝三广的幕后与台前 |
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作者姓名: | 晏剑斌 张盈 张印涛 |
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作者单位: | [1]《环球供应链》记者 [2]不详 |
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摘 要: | 2004年12月10日下午五点半,下班时分,天气阴冷。位于北京朝阳区CBD中心的东芝三广医疗株式会社中国代表处(简称东芝)的维修物流部经理邹晓东关上电脑,裹上羽绒服.正准备下班回家。这时客服中心800免费客服热线的电话铃响了,“我是山东临沂人民医院.我们医院的CT机出现故障.请速维修。”看来.邹晓东第二天的工作提前开始了。
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关 键 词: | 东芝三广医疗株式会社 北京 医疗设备市场 物流配送 售后服务 顾客满意度 |
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