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| 狠抓流程管控提升维权效能 | |
| 引用本文： | 郭跃明.狠抓流程管控提升维权效能[J].工商行政管理,2012(21):37-38. |
| 作者姓名： | 郭跃明 |
| 作者单位： | 厦门市工商局鼓浪屿工商所 |
| 摘 要： | 近年来，随着动车的开通、旅游配套设施的完善以及“申遗”等因素的影响，鼓浪屿景区游客持续增多，据统计，今年黄金周期间，上岛游客量达72万人次。然而，就在游客数量“井喷”的情况下，长假期间，我们鼓浪屿工商所仅接到1起消费投诉及1起举报，实现了较低的申投诉举报率。这得益于我所对景区消费维权工作的常抓不懈以及在节假日黄金周前后所采取的重要维权举措。我们的做法是： |
| 关 键 词： | 维权工作 管控 流程 旅游配套设施 消费投诉 投诉举报 游客数量 鼓浪屿 |
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