浅析烟草商业企业打造服务品牌的策略与方法 |
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引用本文: | 王萍.浅析烟草商业企业打造服务品牌的策略与方法[J].科技与企业,2012(24):3. |
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作者姓名: | 王萍 |
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作者单位: | 西安市烟草专卖局(公司) |
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摘 要: | 打造服务品牌,是提升烟草行业软实力的重要途径,也是实现维护国家利益、维护消费者利益的有效途径。本文针对目前烟草商业企业存在的问题,提出了解决的策略方法,从运行环境、运行机制、服务体系和客户满意四个方面进行了分析,为烟草商业企业的快速稳定发展提供一定的理论基础。
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关 键 词: | 服务品牌 创新 客户满意 |
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