结合洒店业实际推行ISO9004－2标准

本文从酒店业实际出发，分析当前酒店业管理出现的问题和现象，根据ＩＳＯ９００４２标准要求，提出了酒店业在贯彻ＩＳＯ９００４—２标准时应注意选择的要素以及在贯彻该标准过程中应考虑和注意的问题。