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| 服务用语光亲切还不够 | |
| 引用本文： | 薛勇.服务用语光亲切还不够[J].中国邮政,1993(5). |
| 作者姓名： | 薛勇 |
| 摘 要： | 某局在开展优质服务活动中,除要求营业人员要使用亲切礼貌的服务用语外,还要求营业人员要做到正确用语。笔者认为,此举十分高明,应大力提倡。过去,一提改善对外窗口的服务,就是要求营业人员要态度和蔼、用语亲切礼 |
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