手机维修三要决 |
| |
引用本文: | 阿禄.手机维修三要决[J].福建质量技术监督,2006(5):47-49. |
| |
作者姓名: | 阿禄 |
| |
摘 要: | 作为一种快速普及的消费品,手机已经走进千家万户,给我们的生活带来了极大方便。据相关统计,目前我国手机的拥有量已超过4亿部,而且还在成几何级数增长。但是,手机在给我们带来便利的同时,手机质量投诉却面临着”高烧”不退的尴尬。据中消协发布的统计数据显示,2005年受理手机投诉77945件,占总投诉量的11.7%,投诉量净增11.1%。投诉主要集中在手机质量问题、手机维修服务不满意、“三包”承诺不落实等方面。特别是售后服务问题多多,更是投诉的焦点。虽然手机“三包”规定已出台四年多,对规范市场起到了积极的作用,但由于“三包”规定还有不够完善,其中某些条款与《产品质量法》、《消费者权益保护法》的规定有些脱节,成为个别厂商逃避责任的借口。
|
关 键 词: | 维修服务 手机 《消费者权益保护法》 “三包”规定 《产品质量法》 质量投诉 几何级数 数据显示 质量问题 售后服务 |
本文献已被 维普 等数据库收录! |
|