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| 零售业引爆新思维：POS加速客户关系管理 | |
| 引用本文： | 欧玟.零售业引爆新思维：POS加速客户关系管理[J].市场与电脑,2001(12):40-41. |
| 作者姓名： | 欧玟 |
| 摘 要： | 看多了古装的影视作品，人们对这样的场面一定不陌生：一个雍容华贵的妇人步入绸庄，伙计满脸堆笑地递过专为她保留的上好布料。的确，自古以来，向顾客提供体贴周到的一对一服务就是商家的致胜法宝。时代发展到今天，依靠先进的信息技术和历史积淀的营销经验，以IBM为代表的高科技厂商开发出各种各样的POS产品及相关的IT解决方案，力图使零售、餐饮等行业的个性化服务更上一层楼，从而为商家的客户关系拓展揭开新的篇章。帮助商家使不计其数的顾客实现一对一的服务，是IBM POS系列产品及其零售业信息技术解决方案中的一贯追求，当然… |
| 关 键 词： | 零售业 电子商务 POS机 个性化服务 客户管理 |
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