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| INtess呼叫中心在招商银行的应用案例 | |
| 作者姓名： | 华为公司 |
| 作者单位： | 华为公司 |
| 摘 要： | 招商银行发展呼叫中心的背景 当前的银行等金融系统逐渐面临全面的竞争,面对外资银行的不断涌入,竞争环境日趋激烈,对客户资源的把握将成为中国银行业竞争成败的关 |
| 关 键 词： | 招商银行 呼叫中收 金融电子化 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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