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商业银行进行客户关系管理的研究
作者姓名:邱伟英
作者单位:中国建设银行五常市支行
摘    要:本文主要阐述了市场经济下我国商业银行的现状,并进一步分析商业银行引入客户关系管理的重要意义,最终找到建立优质高效的客户关系管理体系的具体措施。

关 键 词:商业银行  客户关系  管理
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