消费者权益行政保护的特点及对策

消费者权益的行政保护，归根结底，是国家行政力量对市场交易中无所不在的消费关系的干预和介入。由于消费纠纷中，消费者要求必须实现其个体或者一部分群体的利益，实现其民事权利，因此就出现了行政主管机关利用民事责任手段，并在必要的情况下，同时采用行政责任手段解决纠纷的现象。这是消费者权益的行政保护的一大特色。一、消费者权益行政保护的特点（一）保护手段多样。行政机关是社会事务的管理机关，行政工作与司法工作比较而言，专业化程度相对弱些，因此在关系到消费者保护的问题上，行政机关可能有更多更灵活的手段。比如制定防…