论运营商构建员工服务体系的思考

在电信运营企业转型期,面临员工需求多元化,以及外部压力内移,内部资源有限等情况,公司需要进一步提升员工服务水平。本文在总结员工服务工作困惑的基础上,明确了做好员工服务工作需要解决定位、标准、原则三大问题;并从理念层、策略层构建了价值导向的员工服务体系,提出了分类服务、菜单式福利、期望值管理等提升策略。