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| 呼叫中心助力农产品电子商务的实证研究 | |
| 作者姓名： | 王鑫 |
| 作者单位： | 国家农产品现代物流工程技术研究中心 |
| 基金项目： | 山东省教育厅课题报告(J10WG66)《呼叫中心提升传统企业电子商务优势与研究》 |
| 摘 要： | 农产品电子商务正向以客户信息为中心的C2B模式转变,呼叫中心是实现农产品电子商务的触发器,而以客户需求为中心的搜索型知识库建设是农产品电子商务正常运行的关键。 |
| 关 键 词： | 农产品 呼叫中心 搜索型知识库 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
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