电商“拟人”社交媒体提升“即时满意度”

电商在社交媒体上设置客服账号，以更接近“人”的方式与用户互动，使电商企业以更符合网络用户需求、更人性化的营销策略，有效降低成本，实现针对目标用户的精准营销。